PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Implantação: 

• Conduzir reuniões de especificação de processos com os clientes para entender suas necessidades operacionais;

• Documentar detalhadamente os processos especificados durante as reuniões;

• Realizar a parametrização do sistema conforme os requisitos do cliente;

• Executar a carga de dados por meio de importações para o novo sistema;

• Ministrar capacitação aos usuários para garantir a utilização eficaz do sistema;

• Acompanhar e garantir a validação das operações no sistema por parte dos usuários.

Suporte ao Cliente: 

 • Analisar as situações reportadas pelos clientes por meio de chamados abertos na plataforma;

• Atuar na resolução dos problemas identificados, oferecendo soluções eficazes;

• Interagir com os usuários para obter informações detalhadas e validar as soluções aplicadas;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: 

• Experiência com implementação de ERP;

• Conhecimento técnico sobre processos de implantação de ERP e parametrização de sistemas;

• Habilidade para treinar e capacitar usuários durante o processo de implementação;

• Boa comunicação para interagir com clientes e entender suas necessidades;

• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas durante o processo de suporte ao cliente;

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.

Desejável:

• Formação na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;

• Conhecimento em outras áreas do ERP será considerado um diferencial.

DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR: 

• Vale refeição ou alimentação: R$ 37,52 o dia útil trabalhado, com desconto de 10% sobre o valor da carga mensal.
• Vale transporte: desconto de até 6% sobre o valor do salário;
• Plano odontológico Amil: R$14,66 Amil 200 e R$ 68,52 Amil 600, sendo custo 100% do TOTVER (mensalidade titular e dependentes);
• Plano de saúde Amil Saúde Nacional: mensalidade titular 100% custo da empresa e para dependentes 20 %,30% ou 40% custo do TOTVER a depender da faixa salarial + coparticipações que serão 100% custo do TOTVER (quando houver, tanto do titular quando dos dependentes) ;
• Seguro de vida Metlife: 100% custo da empresa;
• Subsídio acadêmico: após 1 ano de TOTVS (Conforme Política);
• Subsídio notebook: após 6 meses de TOTVS (Conforme Política);